電腦開票單機(jī)版軟件常見問題解答
 
1.     哪里可以下載到開票軟件？
答：上海市稅務(wù)網(wǎng)(http://www.tax.sh.gov.cn)，進(jìn)入“辦稅服務(wù)”->“下載中心”，單擊“單機(jī)版通用開票軟件下載 ”，按提示下載軟件安裝包。用戶需下載如下兩個安裝包：
·  Microsoft .NET Framework1.1
·  eTax@SH電腦開票單機(jī)版1.0
 
2.     哪些行業(yè)可以使用eTax@SH電腦開票軟件？
   答：工業(yè)、商業(yè)、加工修理修配業(yè)、收購業(yè)、水電業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、金融保險業(yè)、郵電通信業(yè)、文化體育業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)業(yè)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、銷售不動產(chǎn)、其他行業(yè)
 
3.     是否需要網(wǎng)上抄報稅？
   答：本軟件沒有抄報稅。但需按時數(shù)據(jù)申報。
 
4.     稅控器是否還需要使用？
   答：上海市國稅通用機(jī)打發(fā)票不需要使用稅控器。
 
5.     開票時，我要選擇什么行業(yè)？發(fā)票選三聯(lián)還是四聯(lián)？
答：選擇自己對應(yīng)從事的行業(yè)，具體詢問專管員。發(fā)票種類，根據(jù)所購買回來的發(fā)票填選。
 
6.     是否一臺電腦可以安裝2套開票系統(tǒng)？
答：不可以。一臺電腦只能安裝一個開票系統(tǒng)。
 
7.     是否要配置專用打印機(jī)和電腦？
答：一般的電腦即可，基本配置：windows 2000以上操作系統(tǒng)，不小于512內(nèi)存。
打印機(jī)，必須為24針平推式寬行打印機(jī)。
 
8.     打開時一直在登錄界面，卡住不動了
答：任務(wù)管理器中結(jié)束“eTax@SH電腦開票”，再刪除安裝路徑下的Tykp.Qyd.Installer.dll，重新打開即可。
 
9.     初始化時增加了開票人，但登錄時忘記登錄名和密碼了，怎么辦？
答：可用默認(rèn)的管理員身份登錄。用戶名：admin  密碼：空，登錄后可對開票員進(jìn)行修改或刪除。
 
10.  如何設(shè)置月度？
答：月度分界時間，指月結(jié)轉(zhuǎn)時間。一般按照軟件默認(rèn)設(shè)置即可，無需修改。
 
11.   如何開票？
   答：開票前，一定要先啟用發(fā)票。操作如下：
（1）左側(cè)購票記錄—增加購票記錄，輸入稅局買來的發(fā)票代碼及號碼；
（2）左側(cè)發(fā)票庫存—發(fā)票簿加鎖，輸入要啟用的發(fā)票簿信息。
（3）點(diǎn)擊開票
 
12.  當(dāng)前啟用的發(fā)票是地稅，但開票種類是國稅，不能啟用！
答：發(fā)票種類若是國稅版，只能啟用發(fā)票代碼是1開頭的發(fā)票簿；
發(fā)票種類是地稅版，只能啟用發(fā)票代碼是2開頭的發(fā)票簿；
 
13.  如何刪除發(fā)票簿？
答：刪除發(fā)票簿的前提條件：發(fā)票簿狀態(tài)，需同時滿足未加鎖或未使用過。操作如下，
第一步：發(fā)票庫存—對于已啟用的發(fā)票，先停用，再發(fā)票簿解鎖；
第二步：購票記錄—刪除不要的發(fā)票簿。
 
14.  初始化時，行業(yè)分類選錯，是否可以更改，如何改？
答：可以更改。點(diǎn)擊菜單設(shè)置——基本設(shè)置中修改，但是，更換了行業(yè)，只能查到當(dāng)前行業(yè)的發(fā)票。
 
15.  是否可以更換開票種類？怎么操作？
   答：除了交通運(yùn)輸業(yè)以外都可以更換。點(diǎn)擊菜單欄設(shè)置——更換開票種類。注意：需將當(dāng)前使用的發(fā)票停用后（即加鎖狀態(tài)），才能更換。
 
16.  我有多張不同行業(yè)不同種類的發(fā)票要開，一臺電腦上可以操作嗎？
答：可以。設(shè)置——基本設(shè)置中可以更換行業(yè)和發(fā)票種類。但是，更換了行業(yè)，只能查到當(dāng)前行業(yè)的發(fā)票。
 
17.  發(fā)票開錯了，要如何操作？
答：當(dāng)月的發(fā)票可以進(jìn)行發(fā)票作廢操作，隔月的發(fā)票只能進(jìn)行退票操作。
 
18.  如何作廢發(fā)票？
答：當(dāng)月的發(fā)票可以作廢，點(diǎn)擊工具欄“發(fā)票作廢”。
 
19.  如何開退發(fā)票？
答：只能退隔月的發(fā)票，點(diǎn)擊工具欄“開退票”。
 
20.  是否允許開負(fù)數(shù)發(fā)票？
答：不可以開負(fù)數(shù)。
 
21.  開交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)票，保存時提示：實際受票方應(yīng)為收貨人和發(fā)貨人其中的一家。為什么？
答：交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)票：實際受票方應(yīng)為收貨人和發(fā)貨人其中的一家，不能是第三方。
 
22.  開交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)票，保存時提示：實際收貨人和發(fā)貨人不能為同一家企業(yè)。為什么？
答：根據(jù)軟件設(shè)計規(guī)則：交通運(yùn)輸業(yè)，實際收貨人和發(fā)貨人不能是同一家企業(yè)。
 
23.  開票時，付款人單位和項目名稱等是否可以預(yù)先設(shè)置？
答：設(shè)置--客戶信息設(shè)置中增加客戶資料。
設(shè)置—貨品項目設(shè)置中增加貨品信息。
 
24.  對于不在此軟件中開具的發(fā)票如何退票？
答：可通過菜單欄工具—特殊退票
 
25.  開票時提示：合計金額不能大于發(fā)票的核定金額！要如何操作？
    答：除了出口專用行業(yè)的核定金額是100萬以外，其余的行業(yè)核定金額都是10萬。開票時，需保證開出的金額在核定金額范圍內(nèi)。
 
26.  輸入完計量單位、數(shù)量、單價，為什么金額沒有顯示出來？
答：需要將光標(biāo)點(diǎn)到其他地方，才會觸發(fā)計算。
 
27.  您的電腦時間比最后一次開票時間早了很多，暫時不能繼續(xù)開票，請設(shè)置好正確的電腦時間后再開票
答：開票時有此提示，請回到“首頁”上，確認(rèn)右上角的電腦時間；然后點(diǎn)擊“當(dāng)月開票”，查看最近的開票日期。注意：右上角的電腦時間不能早于最近的開票日期
 
28.  發(fā)票信息保存數(shù)據(jù)庫失敗，原因：input spring was not in acorrect format （字符串格式錯誤）
答：解決安裝一：發(fā)票簿最后一張不能打印，一打印就會報此錯，點(diǎn)擊工具-軟件更新，更新完會自動退出重新登錄后，點(diǎn)擊開票，在跳出的界面上點(diǎn)擊打印即可。（雖然會提示發(fā)票簿已用完，但這張票是已經(jīng)開出的，是正票）
解決方案二：發(fā)票代碼是12位數(shù)字，無字符。
 
29.  打印出來的內(nèi)容有偏移，要如何調(diào)整？
答：點(diǎn)擊工具—軟件更新，重新登錄后，點(diǎn)擊設(shè)置-打印設(shè)置，通過“上偏移量和左偏移量”進(jìn)行調(diào)整。左偏移量只能輸入正數(shù)，上偏移量允許輸入正、負(fù)數(shù)注意：不針對某一項文字進(jìn)行調(diào)整，是對整個版面進(jìn)行調(diào)整的。
內(nèi)容偏右：擋板往右調(diào)，左偏移量數(shù)值往大調(diào)。
內(nèi)容偏左：擋板往左調(diào)，左偏移量數(shù)值往小調(diào)。
內(nèi)容偏上：上偏移量數(shù)值往大調(diào)。
內(nèi)容偏下：上偏移量數(shù)值往小調(diào)。
 
30.  打印下來都超出紙質(zhì)發(fā)票的邊框了？
答：首先要確認(rèn)所選擇的發(fā)票種類與購買來的發(fā)票種類必須相一致。交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)票是通用版大票，可根據(jù)下面票面大小，確認(rèn)是否買錯了發(fā)票。
    通用版3聯(lián)小發(fā)票：長=210mm、寬=140mm
通用版4聯(lián)大發(fā)票、交通運(yùn)輸業(yè)：長=241 mm、寬=178mm
出口專用：長=305mm、寬=210mm
幼托教育：長=178mm、寬150mm
 
31.  打印出來的發(fā)票代碼和號碼，為什么顯示為亂碼？
答：電腦中沒有安裝“黑體”這種類型的字體，所以打印不出黑體，需要下載微軟的黑體安裝包，安裝一下。
 
32.  打印按鈕是灰色，無法重打。
答：票面上的打印只可使用一次，對已經(jīng)開出的發(fā)票，只能通過 “重打發(fā)票”打印。
 
33.  為什么打印出來的發(fā)票上沒有銀行帳號等信息？
答：銀行帳號等信息可以在“設(shè)置——企業(yè)信息設(shè)置”中增加。企業(yè)的信息只會在出口專用發(fā)票上反映出來，其他票種都不顯示。
 
34.  發(fā)票打印失敗 No printers installed/打印機(jī)連接失敗/RPC服務(wù)器不可用
答：打印機(jī)設(shè)置問題，沒有添加過打印機(jī)或雖添加了打印機(jī)但沒有識別出。
 
35.  點(diǎn)開票為什么提示：您的打印機(jī)不支持發(fā)票紙張大小，不能開票！
答：企業(yè)打印機(jī)問題，不支持通用機(jī)打發(fā)票打印。建議更換打印機(jī)。
 
36.  電腦要重裝，如何備份數(shù)據(jù)？
答：點(diǎn)擊菜單欄工具——數(shù)據(jù)備份，選擇要存放的路徑。
 
37.  如何卸載？
答：開始—控制面板—添加或刪除程序—卸載eTax@SH 電腦開票。并刪除安裝路徑下的eTax@SH WSKP文件夾。注意：卸載程序前，最好先做好數(shù)據(jù)備份。
 
38.  如何更新軟件？
答：工具——軟件更新。
 
39.  開票軟件安裝后，雙擊運(yùn)行程序，提示：應(yīng)用程序生成一個無法處理的問題，注冊的git調(diào)試器不可用。要如何操作？
答：企業(yè)需要自行上網(wǎng)下載微軟插件Microsoft.Jet.OLEDB4.0安裝。否則無法使用Access 數(shù)據(jù)庫。
 
40.  今天打開軟件，提示：現(xiàn)已經(jīng)過了本月結(jié)轉(zhuǎn)日期，不能繼續(xù)開票，要如何操作？還能開票嗎？
答：軟件初始化時，月度結(jié)轉(zhuǎn)時間默認(rèn)為月末，如果沒有更改過月度結(jié)轉(zhuǎn)時間的話，每個月初次登陸，會提示做結(jié)轉(zhuǎn)。按照軟件提示，做完月結(jié)轉(zhuǎn)后，即可正常開票了。
 
41.  結(jié)轉(zhuǎn)時提示“找不到輸出表yd_kpzl”
答：點(diǎn)擊“工具”菜單下的“軟件更新”，點(diǎn)擊更新，更新完成重新登錄。